Je travaille chez Shiawase, une entreprise spécialisée dans la vente de voyages organisés. Notre catalogue inclut déjà des destinations en Europe telles que Prague, la Croatie, la Grèce, l’Italie, l’Espagne et la Corse. Nous misons maintenant sur le Japon comme nouvelle destination phare. Mon équipe et moi avons travaillé sur la home page pour promouvoir ces séjours au Japon, mais les résultats ne sont pas encore au rendez-vous.
Missions et Responsabilités
- Analyse des Performances : J’ai conduit une analyse approfondie des performances de la home page dédiée aux séjours au Japon en utilisant divers outils et données (Google Analytics, études qualitatives, retours marketing).
- Amélioration de la Conversion : J’ai identifié les zones à améliorer pour booster le taux de conversion de la page.
- Développement d’Hypothèses et de Tests : J’ai formulé entre 3 et 5 hypothèses d’amélioration et élaboré des wireframes correspondants pour des tests A/B.
- Plan de Tagging : J’ai collaboré avec les développeurs pour mettre en place un plan de tagging détaillé et pertinent.
- Communication des Résultats : J’ai résumé mes analyses et propositions d’amélioration dans un rapport visuel et compréhensible de 6 à 12 slides pour la direction.
Compétences Démontrées
- Analyse de Données : Utilisation avancée de Google Analytics pour interpréter les données quantitatives et qualitatives.
- Connaissance UX : Application des heuristiques de Nielsen pour évaluer et améliorer l’expérience utilisateur.
- Gestion de Projet : Capacité à coordonner plusieurs équipes (design, marketing, développement) pour atteindre des objectifs communs.
- Communication Efficace : Production de rapports clairs et visuels, utilisant des outils comme Visme, Canva et Infogram pour traduire des résultats complexes en informations compréhensibles.
- AB Testing : Conception et mise en œuvre de tests A/B structurés pour valider les hypothèses d’amélioration.
Impact Professionnel
Grâce à mes analyses et aux tests A/B, j’ai identifié des pistes d’amélioration qui ont conduit à une augmentation significative du taux de conversion de la home page. Les modifications apportées basées sur les heuristiques de Nielsen ont amélioré la satisfaction des utilisateurs et réduit le taux de rebond. La mise en place d’un plan de tagging précis et la coordination avec les développeurs ont permis un suivi plus précis des performances et une meilleure prise de décision. Mes efforts ont contribué à positionner le Japon comme une destination phare dans notre catalogue, augmentant ainsi les réservations et la visibilité de Shiawase dans ce segment.